在服务质量方面，凌如意更是丝毫不敢懈怠。她深知，只有让顾客真正体验到优质的服务，才能留住他们的心，形成良好的口碑。她定期组织员工进行专业培训，邀请经验丰富的中医师和养生专家为员工们传授最新的知识和技能。培训内容涵盖中医理论的深入学习、按摩手法的精进、艾灸和拔罐等养生技术的规范操作，以及与顾客沟通的技巧。

在一次培训中，凌如意发现一位按摩师在为顾客服务时，手法虽然熟练，但缺乏与顾客的有效沟通。顾客在接受服务过程中，对一些手法的力度和作用存在疑问，却没有得到及时的解答，导致顾客体验不佳。凌如意意识到这一问题后，专门组织了一次关于客户沟通技巧的培训。她邀请专业的沟通培训师，为员工们讲解如何倾听顾客的需求、如何用通俗易懂的语言解答顾客的疑问，以及如何在服务过程中给予顾客充分的关怀和尊重。通过这次培训，员工们的服务意识和沟通能力有了显著提高。

凌如意还建立了完善的顾客反馈机制。每一位顾客在接受完服务后，都会收到一份详细的调查问卷，询问他们对服务的满意度、对会馆环境的评价，以及对改进的建议。凌如意会亲自阅读每一份问卷，对顾客提出的问题和建议进行认真梳理和分析。如果顾客对服务不满意，她会第一时间与顾客取得联系，诚恳地道歉并了解具体情况，然后根据顾客的需求，为他们提供相应的解决方案。

有一次，一位顾客在体验完艾灸服务后，在问卷中提到艾灸的温度有些过高，让他感觉不太舒服。凌如意看到问卷后，立刻打电话给这位顾客，向他表达了歉意，并详细询问了当时的情况。她了解到，由于当天艾灸仪的温度调节出现了一些小问题，导致艾灸温度偏高。凌如意向顾客解释了原因，并邀请他再次来会馆体验艾灸服务，承诺会为他提供更加贴心的服务。为了避免类似问题再次发生，凌如意对会馆内的所有养生设备进行了全面检查和维护，确保设备的正常运行。

随着宣传推广的不断深入和服务质量的持续提升，会馆的生意逐渐有了起色。越来越多的顾客开始走进会馆，尝试各种养生服务。起初，顾客大多是抱着试试看的心态，但在体验过专业的服务后，他们中的许多人都成为了会馆的忠实客户。

有一位长期受失眠困扰的顾客，在尝试了会馆的中医按摩和经络调理服务后，睡眠质量得到了明显改善。他对凌如意和员工们的专业水平赞不绝口，不仅自己成为了会馆的常客，还积极向身边的亲朋好友推荐。在他的介绍下，许多有同样困扰的人也来到了会馆，会馆的口碑就这样在竹山镇逐渐传开。

尽管生意有了好转，但凌如意并没有满足于现状。她不断关注中医养生行业的最新动态和技术发展，积极引进新的养生项目和理念。她参加各类中医养生学术研讨会和行业展会，与同行们交流经验，学习先进的管理模式和服务理念。回到会馆后，她会将所学的知识和经验运用到实际运营中，不断优化会馆的服务项目和流程。